怎麼安裝
四個步驟，五分鐘內完成
- 1
選方案、付款
挑好天數與流量，線上付款。
- 2
收到安裝資訊
付款完成後，安裝資訊會寄到你的 Email，也能在網站上查看。
- 3
出發前安裝
在家連著 Wi-Fi，用要使用的手機點「安裝」（iOS 17.4 / Android 10 以上），或用手機掃描 QR 碼。
- 4
落地開漫遊
抵達目的地後，把這張 eSIM 設為行動數據並開啟「數據漫遊」。
iPhone：設定 → 行動服務 → 加入 eSIM → 使用 QR 碼
Android：設定 → 網路和網際網路 → SIM 卡 → 新增 eSIM（各品牌名稱略有不同）
⚠️ QR 碼通常只能安裝一次，安裝後請勿刪除這張 eSIM。
支援機型
手機需支援 eSIM，且未被電信商鎖定
檢查我的手機能不能用
怎麼確認？在手機撥號畫面輸入 *#06#，有出現 EID 就代表支援 eSIM。
中國大陸、香港、澳門販售的部分機型不支援 eSIM。
常見問題
什麼時候開始計算天數？+
依方案而定，有的從安裝起算、有的從抵達後第一次連上網路起算，購買前請看方案說明。〔各方案規則待補〕
可以打電話、收簡訊嗎？+
這是純上網的數據方案，沒有台灣門號的通話與簡訊。原本的門號可以保留在另一張 SIM，照常收簡訊驗證碼。
QR 碼不見了或刪掉了 eSIM 怎麼辦？+
到「找回訂單」頁（網址 /lookup）輸入下單 Email 和訂單編號，裝卡信會重寄到原信箱；會員可直接在會員中心查看。若已安裝後又刪除 eSIM，請聯絡客服 〔客服信箱〕。
用完流量可以加購嗎？+
標示「可加值」的方案可以加購，其他方案需另買一張。
可以退款嗎？+
〔退款政策待公布〕